Premiers pas
Cet article est celui à lire en premier : se connecter, comprendre ce que l'extranet vous montre, et savoir dans quel ordre configurer votre établissement.
Se connecter
L'extranet s'ouvre à l'adresse extranet.nostaya.io. Identifiant : votre adresse e-mail. Mot de passe : celui que vous avez défini à la création de votre accès.
Mot de passe oublié : le lien sous le formulaire envoie un message de réinitialisation à votre adresse. Il n'est valable qu'un temps limité — si vous tardez à cliquer, redemandez-en un plutôt que de réutiliser l'ancien.
Vous restez connecté d'une session à l'autre sur le même navigateur. Sur un poste partagé à la réception, déconnectez-vous en fin de service.
Le tableau de bord
Après connexion, vous arrivez sur le Dashboard : l'activité de l'établissement en un écran — les réservations récentes, l'occupation à venir, ce qui demande votre attention.
C'est un point de départ, pas un outil de travail. L'essentiel se fait dans les écrans du menu.
Le menu, dans l'ordre où vous vous en servirez
Le menu de gauche suit à peu près le cycle de vie d'un établissement.
| Entrée | Ce que vous y faites |
|---|---|
| Dashboard | l'activité du jour |
| Calendrier unifié | prix et disponibilités au jour le jour |
| Événements & Demande | les événements détectés automatiquement autour de votre hôtel |
| Informations hôtel | la fiche, les types de chambres, le surclassement |
| Tarification | conditions, plans tarifaires, saisons, règles de calcul, offres, codes promo |
| Extras & Services | les prestations annexes |
| Modules | CRO, Back-Office manager, CRM, communication, messagerie, connexions externes |
| Channel Manager | connectivité, mapping, rapports, synchronisations |
| Réservations | la liste, les paiements, les cartes bancaires, la liste noire |
| Rapports | direct, revenus, offres, fidélisation |
| Facturation | vos factures Nostaya |
Les groupes s'ouvrent au clic et restent ouverts sur la page où vous êtes : si vous êtes dans le mapping, le groupe Channel Manager est déplié. Vous voyez donc toujours où vous vous situez.
L'ordre de configuration : suivez les numéros
C'est le point que les nouveaux établissements manquent le plus souvent, alors qu'il est écrit dans l'interface.
Dans Tarification, quatre entrées portent une pastille numérotée :
- Conditions d'annulation
- Plans tarifaires
- Saisons
- Règles de calcul
Ces numéros ne sont pas décoratifs : chaque étape s'appuie sur la précédente. Un plan tarifaire a besoin d'une condition d'annulation pour exister ; une saison s'applique à un plan ; une règle de calcul opère sur les deux.
Exemple. Vous voulez vendre un tarif « Non remboursable −10 % » en juillet.
Dans le désordre, vous créez la saison Juillet, puis vous cherchez à quel tarif
la rattacher — et il n'y en a pas. Dans l'ordre : vous créez la condition
« Non remboursable », puis le plan tarifaire qui s'y adosse, puis la saison
Juillet sur ce plan, puis la règle de −10 %. Chaque étape trouve ce dont elle a
besoin déjà en place.
L'ordre complet pour un établissement qui démarre :
- Informations hôtel — la fiche, les photos, les équipements
- Types de chambres — vos chambres et leurs capacités
- Tarification — les quatre étapes numérotées, dans l'ordre
- Extras — petit-déjeuner, parking, animaux
- Calendrier — les disponibilités et les ajustements de prix
- Connectivité — le channel manager et le PMS
- Le moteur sur votre site — le code d'intégration
Changer d'établissement
Si vous gérez plusieurs hôtels, un sélecteur vous permet de basculer de l'un à l'autre. Tout ce que vous voyez et modifiez ensuite concerne l'établissement sélectionné : les tarifs, le calendrier, les réservations.
C'est la cause d'erreur la plus fréquente chez les multi-sites — modifier les prix du mauvais hôtel. Le nom de l'établissement actif est affiché en permanence : prenez le réflexe d'y jeter un œil avant toute modification de tarif.
Les groupes disposent en plus d'un extranet groupe, avec une vue consolidée et des devis multi-établissements. Il fait l'objet de ses propres articles.
Qui voit quoi
Chaque personne dispose de son propre accès, rattaché à un ou plusieurs établissements. Ne partagez pas un identifiant : en cas de départ d'un collaborateur, vous devriez changer le mot de passe de tout le monde — et vous perdriez la trace de qui a fait quoi.
L'aide, à tout moment
Le bouton Aide en bas à droite ouvre ce panneau depuis n'importe quel écran, et affiche par défaut l'article correspondant à la page ouverte. Le raccourci Ctrl + K fait la même chose sans quitter le clavier.
La recherche porte sur l'ensemble des articles, pas seulement sur celui de la page : depuis le calendrier, vous pouvez chercher « mapping ». Les sigles y sont indexés avec ce qu'ils abrègent — « CRO » et « centrale de réservation » mènent au même endroit.
Dernière mise à jour : 2026-08-05