Mon hôtel et mes chambres
C'est la fondation : tout ce que le voyageur verra sur votre moteur vient d'ici. Trois onglets, à remplir dans l'ordre où ils s'affichent.
Informations hôtel
Sept sections, de la plus structurante à la plus accessoire.
Identité. Le nom, la catégorie, le type d'établissement. Ce nom apparaît partout — sur le moteur, dans les e-mails de confirmation, sur le relevé bancaire du client. Prenez celui sous lequel vos clients vous connaissent, pas la raison sociale.
Localisation. L'adresse, complétée par la carte. Vérifiez le point sur la carte plutôt que de vous fier à l'adresse saisie : c'est lui qui sera affiché au voyageur, et une rue mal géolocalisée envoie vos clients à l'autre bout du village.
Photos. La première image est celle que voit un visiteur qui n'ira pas plus loin. Mettez la façade ou la vue, pas le hall d'accueil.
Équipements. Une longue liste, groupée par thèmes — accueil et séjour, restauration, bien-être, et ainsi de suite.
Le conseil qui compte ici : ne cochez pas tout. La tentation est de tout
activer pour paraître complet. L'effet est inverse : une liste où figurent
quarante équipements ne se lit plus, et le voyageur ne repère plus ce qui vous
distingue. Cochez ce qui est vrai, et surtout ce que le voisin n'a pas.
Une case cochée à tort est pire qu'une case oubliée : elle crée une attente que
l'arrivée démentira, et c'est un avis négatif garanti.
Contact. Le téléphone et l'adresse de réservation. Cette adresse est celle qui recevra les notifications de messages clients : vérifiez-la, et vérifiez qu'elle est relevée. Voir l'article sur la messagerie.
Design. Les couleurs de votre marque. Elles habillent le moteur et, si vous l'intégrez à votre site, le widget reprend cette couleur automatiquement.
API. Réservé aux intégrations techniques. Rien à y faire au démarrage.
Types de chambres
Chaque type de chambre correspond à ce que vous vendez, pas à vos numéros de chambre. Si vous avez douze chambres identiques, c'est un type avec douze unités, pas douze types.
Pour chacun : le nom, la description, les capacités, la configuration des lits, les photos et les équipements de la chambre.
Les capacités sont ce qui décide de ce qui est vendable. Un type déclaré à deux adultes maximum ne sortira jamais dans une recherche pour trois personnes, même si la chambre pourrait les accueillir avec un lit d'appoint. C'est la cause numéro un des « mon moteur n'affiche rien » alors que l'hôtel est vide.
Vérifiez donc trois valeurs pour chaque type : le nombre d'adultes, le nombre d'enfants, et l'occupation totale.
La configuration des lits — double, jumeaux, king, cabine — est affichée au voyageur et remonte aux plateformes. Un client qui réserve « jumeaux » et trouve un lit double appellera la réception le soir même.
Surclassement
C'est une campagne automatique, et elle mérite qu'on s'y arrête : elle vend sans vous.
Le principe : quelques jours avant l'arrivée, un e-mail propose au client de monter en gamme, ou d'ajouter des prestations. S'il accepte, la vente est faite sans qu'aucun membre de votre équipe n'ait eu à la proposer.
Le calendrier d'envoi est réglable. Par défaut, deux relances : à 10 jours puis à 3 jours de l'arrivée. La première laisse le temps d'organiser un séjour, la seconde attrape ceux qui décident au dernier moment.
Deux leviers, activables séparément :
- la montée en gamme — proposer une chambre supérieure ;
- les extras — petit-déjeuner, parking, bouteille à l'arrivée.
La table des surclassements est le cœur du réglage : pour chaque type de chambre, vous indiquez vers lesquels il peut monter. Les chambres sont présentées par prix croissant, ce qui rend l'échelle évidente à construire.
Exemple. Standard → Supérieure et Junior Suite. Supérieure → Junior Suite.
Junior Suite → rien, c'est le haut de gamme.
Ne proposez pas de sauter deux échelons vers votre plus belle chambre : l'écart
de prix fait renoncer, et l'occasion d'une montée d'un cran est perdue.
Chaque type peut être exclu du surclassement, et vous pouvez fixer un supplément spécifique au lieu de la différence de prix calculée. Utile pour une chambre que vous préférez garder disponible, ou pour une montée que vous voulez rendre irrésistible.
L'ordre dans lequel remplir tout ça
- Identité et localisation — sans elles, rien ne s'affiche
- Types de chambres et capacités — sans elles, rien n'est vendable
- Photos — l'hôtel puis les chambres
- Équipements — l'hôtel puis les chambres
- Design
- Surclassement — en dernier, une fois les chambres et les extras en place
Les deux premières étapes suffisent à vendre. Les suivantes améliorent la conversion, elles ne la conditionnent pas — ne bloquez pas votre mise en ligne pour des photos de chambres.
Dernière mise à jour : 2026-08-05