Mes tarifs et mes offres
Deux notions différentes, qu'on confond souvent.
Un plan tarifaire est une façon permanente de vendre une chambre : « Flexible », « Non remboursable », « Petit-déjeuner inclus ». Il est toujours proposé.
Une offre est une opération commerciale, limitée dans le temps ou soumise à conditions : « Early Bird -15 % », « 3 nuits pour 2 ». Elle ne s'applique que si ses conditions sont réunies.
Au moment de prendre une réservation, vous choisissez soit un plan, soit une offre — jamais les deux.
Les plans tarifaires
Tarifs → Plans tarifaires.
Un plan peut avoir son propre prix. Mais dans la pratique, la plupart des plans n'en ont pas : ils sont dérivés d'un autre.
Le tarif dérivé : le point qui déroute
Vous créez « Petit-déjeuner inclus », vous cherchez où saisir son prix, et il n'y a pas de champ. C'est normal.
Un plan dérivé n'a pas de prix à lui. Il se calcule à partir d'un plan parent, de trois façons possibles :
| Type | Effet | Exemple |
|---|---|---|
| Pourcentage | Applique un pourcentage au prix du parent | Non remboursable = Flexible −10 % |
| Montant fixe | Ajoute ou retire un montant | Vue mer = Standard + 20 € |
| Extra inclus | Ajoute le prix d'un ou plusieurs extras | Petit-déjeuner inclus = Standard + le petit-déjeuner |
L'intérêt est considérable : vous ne tenez qu'un seul prix, celui du parent. Tous les plans dérivés suivent. Une hausse de saison se saisit une fois, pas huit.
La contrepartie
Un plan dérivé peut lui-même servir de parent à un autre. On obtient une chaîne : Standard → Petit-déjeuner inclus → Petit-déjeuner inclus non remboursable.
Modifier un plan en haut de chaîne modifie toute sa descendance. C'est ce qui fait sa force, et c'est aussi le risque : avant de changer le prix d'un plan parent, regardez qui en dépend.
Les extras compris dans le plan
Quand un plan inclut un extra — le petit-déjeuner, typiquement — cet extra n'est plus proposé à la vente au moment de la réservation. Le facturer une seconde fois est une erreur pénible à rattraper : le client l'a déjà payé dans le prix de sa chambre.
C'est automatique, vous n'avez rien à faire. Mais si vous voyez un extra disparaître de la liste des ventes additionnelles, c'est la raison.
Les offres
Tarifs → Offres. L'écran se remplit en trois temps : l'offre, les extras et les jours, puis les conditions.
Une offre combine deux leviers, indépendamment l'un de l'autre :
- une remise sur la chambre, en pourcentage ou en montant ;
- des extras inclus — offerts, ou à un prix particulier, par personne ou
par unité.
Rien n'oblige à utiliser les deux. Une offre « petit-déjeuner offert » ne touche pas au prix de la chambre.
Les conditions
C'est le cœur du sujet, et ce qui distingue une offre d'une simple remise. Les conditions se cumulent : il suffit qu'une seule ne soit pas remplie pour que l'offre ne s'applique pas.
| Condition | Ce qu'elle contrôle |
|---|---|
| Période de séjour | Les dates du séjour lui-même |
| Période de réservation | Le moment où le client réserve — c'est ce qui fait un early bird |
| Jours d'arrivée bloqués | Interdire l'arrivée un samedi, par exemple |
| Jours de départ bloqués | Même principe sur la sortie |
| Séjour minimum | Un nombre de nuits en deçà duquel l'offre ne joue pas |
| Chambres concernées | Réserver l'offre à certaines catégories |
| Dates exclues | Retirer ponctuellement des dates d'une période par ailleurs ouverte |
La distinction entre période de séjour et période de réservation est celle qu'on manque le plus souvent. Un early bird se règle sur la période de réservation : « réservé avant le 31 mars ». Si vous le réglez sur la période de séjour, vous accordez la remise à tout le monde, y compris à qui réserve la veille.
Quand une offre n'apparaît pas
Au moment de prendre une réservation, les offres indisponibles restent visibles dans la liste, grisées, avec la raison écrite à côté : « hors période de séjour », « arrivée fermée ce jour », « ne s'applique pas à cette chambre », « offre inactive ».
C'est délibéré : une offre qui disparaît sans explication fait chercher une panne là où il n'y a qu'une condition. Lisez la raison, elle vous dit exactement quelle condition revoir.
Dans quel ordre s'y prendre
- Un plan de base, avec un vrai prix. C'est votre référence.
- Les plans dérivés qui en découlent — petit-déjeuner, non remboursable,
catégories supérieures.
- Les offres ensuite seulement. Une offre s'applique par-dessus un tarif :
sans tarif juste en dessous, une remise ne veut rien dire.
Une erreur fréquente consiste à créer une offre pour compenser un plan mal réglé. Le tarif se corrige, il ne se rattrape pas par une remise permanente.
Dernière mise à jour : 2026-08-12