Mes extras
Un extra est tout ce que vous vendez en plus de la nuitée : petit-déjeuner, parking, animal, lit d'appoint, transfert, champagne à l'arrivée.
Extras liste les vôtres. Chacun porte un prix, un mode de facturation, un taux de TVA, et la liste des endroits où vous pouvez vous en servir.
Le mode de facturation, avant le prix
C'est le réglage qui compte le plus, et celui qu'on remplit le plus vite.
Le même montant affiché produit des factures radicalement différentes selon le mode retenu. Un petit-déjeuner à 18 €, pour deux personnes et trois nuits :
| Mode | Calcul | Total |
|---|---|---|
| Forfait séjour | une fois, quoi qu'il arrive | 18 € |
| Par nuit | × 3 nuits | 54 € |
| Par personne | × 2 personnes | 36 € |
| Pers. / nuit | × 2 personnes × 3 nuits | 108 € |
| À l'unité | × la quantité saisie | variable |
Sept modes existent au total, dont Par enfant et Enfant / nuit pour ce qui se facture différemment aux mineurs.
Entre le premier et le quatrième, le rapport est de un à six. Une erreur ici ne se voit pas à l'écran de saisie — elle se voit sur la facture, devant le client.
La TVA n'est pas la même partout
Le taux se règle extra par extra, et le réglage par défaut ne convient pas à tout.
En France, l'hébergement et la restauration relèvent d'un taux réduit. Mais l'alcool, le parking, les animaux et les transferts sont au taux normal. Un champagne facturé au taux du petit-déjeuner, c'est une erreur de TVA répétée à chaque vente, et qui se rattrape mal.
Prenez cinq minutes pour vérifier le taux de chaque extra une fois — c'est plus rapide que de reprendre une comptabilité.
Où l'extra peut servir
Trois cases déterminent les endroits où l'extra devient disponible :
- Tarifs — il peut être inclus dans un plan tarifaire ;
- Offres — il peut être offert ou remisé dans une offre ;
- Code Promo — il peut être rattaché à un code promotionnel.
Un extra dont aucune case n'est cochée reste vendable à l'unité, mais vous ne pourrez pas le rattacher à un plan ni à une offre. C'est la première chose à vérifier quand un extra refuse d'apparaître là où vous l'attendez.
Un extra inclus n'est plus vendu
Quand un extra est compris dans un plan tarifaire ou dans une offre, il disparaît de la liste des ventes additionnelles au moment de la réservation.
C'est voulu, et c'est une protection : le client l'a déjà payé dans le prix de sa chambre. Le facturer une seconde fois se découvre en général à la sortie, quand il est trop tard pour le corriger élégamment.
Programmer une hausse
Chaque extra accepte des prix par année. Vous saisissez dès aujourd'hui le tarif applicable l'an prochain ; il prend effet au changement d'année, sans intervention.
C'est particulièrement utile pour les extras vendus longtemps à l'avance : un séjour réservé en novembre pour l'été suivant sera facturé au bon tarif.
Les catégories
Extras → Catégories regroupe les extras pour l'affichage : Restauration, Bien-être, Transport. Cela ne change rien à la facturation, seulement à la façon dont le client les parcourt. Au-delà d'une dizaine d'extras, cela devient nécessaire.
La liaison avec votre PMS
Si vous êtes connecté à un PMS, chaque extra doit être lié au service correspondant chez lui. La liste des services disponibles est proposée automatiquement ; un extra non lié porte la mention « Non lié ».
Ce n'est pas cosmétique. Un extra non lié ne remonte pas en ligne de facture dans votre PMS : il apparaît seulement dans le commentaire de la réservation, à saisir à la main. Sur une prestation vendue tous les jours, l'oubli finit par se compter en centaines d'euros.
Voir Channel manager et PMS pour le principe du mapping.
Dernière mise à jour : 2026-08-12